两周前,一场精彩活动刷屏了很多人的朋友圈,不仅包括数百万吴晓波频道的粉丝,还有大批关注行业最新进展的家居人。活动中,财经作家吴晓波在一座现代化工厂,被各种先进的设备和数字屏幕吸引,并饶有兴趣研究了一番。

这是吴晓波频道“2022走进标杆工厂”的第一站,就在顾家全屋定制22万平米的智能生产研发基地。这也是顾家家居成立40周年之际,首次对外公开4.0智造基地,据悉,该基地建设项目投资超10亿。

吴晓波探访顾家家居4.0智造基地

在“中国制造”升级“中国智造”的大背景下,顾家家居成为一个代表性的案例。不过在今日家居看来,不仅仅在生产制造端,顾家此次升级更将在家居消费端和运营模式上,创造新的可能。

一、正在发生的新四化,与家居业的智造升级

回顾改革开放44年,中国从“制造短缺”到“制造第一”,经历了激荡起伏的历程。中国也经历了三次动能转换,并将在未来二十年的时间里,持续迈向全球最大经济体。吴晓波指出,“回到中国制造业的现场,可以发现正在发生的‘新四化’”。

这里的“新四化”,就是制造智能化、组织柔性化、平台赋能化以及产品国货化。其中,排在第一的“制造智能化”尤为关键,而当它降临到家居业,挑战同样艰巨。

以8090后为代表的新一代消费者,他们追求更加环保高品质、个性化以及一站式的家居产品和服务,同时在高房价之下对定制化的需求也更高。

而在供给端,家居企业同样面临着环保升级、柔性化生产等产业升级的迫切要求,完成从“传统家居制造业”向“家居智能制造”的转型。

偶然的背后都隐藏着必然。在顾家家居四十周年,4.0智造基地揭幕的背后,其实是早在布局全屋定制品类时,便将智造转型作为重点战略推进,积极推动家居行业制造转型升级。

潜心发展四十年,顾家家居已经不仅成为行业的领跑者,也在满足消费者对美好生活的追求上,承担更大责任。根据刚刚公布的年度财报,2021年度顾家家居实现营业收入183.42亿元,同比增长44.81%。在充满挑战的2022年第一季度,再次实现营业收入45.4亿元,同比增长20.05%的成绩。

作为行业领军企业,顾家家居能否在智能制造的路上打好样板?大家都在翘首以待。

顾家全屋定制4.0智造基地

二、一对核心矛盾,难住中国家居业30

如前述所说,消费端的需求升级和供给端的能力错位,是当前家居业最为核心的一组矛盾。

简单来说,作为生产制造方,企业希望大规模、标准化的高效生产,以降低各项成本。以同样的价格,批量生产1万套一模一样的衣柜,肯定比按需定制5000套衣柜更具经济效益。

但消费者不答应。能否按尺寸定制?能否选不同的颜色?以及,能否快速安装到位而不用等几个月?这些都对传统的家具生产模式带来了巨大挑战,也是最大的一块绊脚石。

解决这一对核心矛盾,才能叩开智能制造的大门。

如何解决?除了先进的设备,还需要控制设备的大脑以及新一代产业工人的匹配。

正如吴晓波所看到的,从智能开料、柔性封边、激光封边、异型封边、智能钻孔中心、CCD检测技术,到智能分拣、智能包装和全自动吸塑线等,顾家家居4.0智能制造基地在硬件上属于顶配,可以说是目前最为先进的家居智造基地之一。

而设备背后,其实是看不见的数据流、业务流和信息流。

顾家家居定制家居事业部副总经理  刘才亮

作为顾家家居定制家居事业部副总经理,刘才亮参与了智造工厂的筹备过程,并和团队总结了智能制造实践中的四个核心要素:

第一,是产品的数字化,这是基础;

第二是业务在线化,以提高效率,确保数据的准确性;

第三是流程信息化,以保障同个用户的同个订单能准时齐全;

最后,才是设备自动化、智能化、柔性化。

当这四大要素都齐备了,业务跑起来了,才能真正看到智能制造的威力——从前端的量尺-设计-下单,到后端的拆审排产-运输,再到最后的安装交付,所有动作前后端打通、快速响应,从而大幅提高整个定制流程的效率,同时保证高品质。

这就是顾家家居正在打造的“个性化+规模化+智能化”的全新领跑模式。

在看过数百家先进工厂之后,吴晓波再次领略了顾家全屋定制4.0智造基地的前瞻性,并代表中国制造业领袖峰会组委会、吴晓波频道和企投会,将"标杆工厂"的荣誉称号颁发给顾家。

它不仅代表了智造工厂的先进水平,也代表了制造行业对于顾家家居的肯定。

"标杆工厂"授牌仪式

三、什么是让用户真正满意的全屋定制?

全屋定制走到今天,已经不是简单的定制柜类,而是包括软装家具在内的一站式整屋家居,也就是业内所说的“整家模式”。无论名称是什么,消费者其实最关注的无非几点:

1、同等价格下,品质的可控性

“货不对板”、“质量不稳定”等等,是全屋定制消费最突出的几个问题。传统定制厂商受制于生产工艺的不成熟、前后端不连通等产生各种偏差是主要原因。

智能制造不是目的,而是手段。“最终要转化为用户价值,体现为效率、成本、质量,最终要转化成用户价值,包括用户体验是不是更好,对于产品的品质用户的满意度是不是更高。”顾家家居定制家居事业部副总经理刘才亮说道。

顾家全屋定制的解决方案,就是从全流程入手规划,依靠数字化进行质量管控。

例如,从开料到入库全部实行板件的自动化加工,减少人工误差;

德国原装进口的全自动上料电子锯,高精密锯切精度达±0.1MM/M,代表了行业制造最高水平。

再比如通过3D激光成像系统、智能图像处理技术等,实现加工过程中对板件的全方位质量检测、不良板件自动分选,保障包装前板件质量符合标准,等等诸如此类的技术保障。

在这个基础上,通过条码管理系统、智控管理系统等,实现全流程的数字化管理。也就是让“机器指挥机器”,用一套设备之间通用的语言,进行无损信息传输和管控,保证高品质始终如一。

2、产品风格的一致性、空间的整体性

如果只是全屋柜类定制,产品还相对简单。而今天的整家或全屋定制,更重要的是全屋风格的和谐,尤其是软装和硬装柜类的搭配,这已经成为今天消费端的关键诉求。

全屋定制起家的整装模式,一般是由定制企业完成柜类的生产、配送和安装,而成品家具大多外部采购,首要目标是连带销售,产品的搭配、风格的统一并不是主要的考虑因素。

克服这一难题的关键,就在于“定制+软体空间的一体化设计开发”,这也是顾家全屋定制的核心竞争力之一,“全自制、不拼凑”。

只有从设计的源头开始,将全屋家具软装和柜类进行系统性的研发,才能最大可能的满足消费者理想的生活方式,而不是几年后“推翻重来”。

3、终端交付的同步完整性

从方案到产品落地还不算结束,最后一公里的交付同样是消费者的一大痛点。很多消费者都经历过“下完定金就是无尽等待,服务过程犹如黑箱”,或许全套产品只送半套,另外半套遥遥无期。这背后,其实是品牌厂家在生产端的协调性不足,以及交付节奏不统一造成的。

解决这一难题,依然还要回到顾家家居在生产数字化方面的优势,以及一站式交付的能力。

4.0智造工厂的一大优势,就是生产全流程的数字化,从下单到生产和打包乃至运输的每一个环节,都做到了全流程可追踪。

而由于顾家家居的全品类产品优势,可以做到衣柜、橱柜、阳台柜、护墙、沙发、床垫,软床等品类的同步生产,做到齐套交付、一站式配齐。

最终,实现让用户真正满意的全屋定制。

四、定制模式的终极挑战,是为经销商的深度赋能

对于经销商来说,顾家家居40年的品牌背书,全品类的提供能力,智能制造的终端赋能等等,在越来越激烈的行业整合过程中,也将提供更加有力的赋能支持。

“定制模式”的本质,其实是C2B(Customer to Business)的反向定制。终端门店接单只是全部流程的开始,最终的服务落地依然是靠终端经销商。这也就决定了,企业的关键是“赋能经销商的能力”,通过强大的企业后台,来支持终端门店前台。

在今天,全屋定制的竞争走到了新的分叉路口,终端门店既需要强大的柜类智造能力,更需要专业、丰富的个性化软装家具的赋能。

而成立40年的顾家家居,恰恰将两者进行了创造性的融合。强大的品牌号召力,再加上“定制+软体空间的一体化设计开发”能力,在接下来的全屋定制/整装赛道中,正在迎来更好的机遇。

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